Synas på Google som företag: så kontrollerar du din synlighet

"Vi syns inte på Google" kan betyda flera saker. Kanske hittar kunderna inte din företagsprofil på kartan. Kanske går det att hitta företaget på namn men inte hemsidan när någon söker efter din tjänst. Eller så syns sidan, men ingen klickar. Om du börjar ändra allt på en gång blir det svårt att se vad som faktiskt hjälpte.

Här får du en enkel ordning för att undersöka problemet. Du behöver inte kunna fackord. Du behöver däremot skilja mellan det Google visar om själva företaget och det Google visar om webbplatsens sidor. Google beskriver dessa två vägar i sina guider om företagsuppgifter och Search Console.

Kontrollera om kunden hittar företagsnamnet

Börja med en sökning på företagets fullständiga namn och ort. Prova både vanliga Google och Google Maps. Skriv ner vilken profil och vilken webbplats som visas. Om du hittar ett namn som liknar ditt, granska adressen innan du antar att det är din profil. Om det finns flera träffar med gamla uppgifter, kontrollera vem som äger dem innan du skapar något nytt.

Den här kontrollen svarar på en begränsad fråga: kan någon som redan känner till företagsnamnet hitta rätt information? Den säger inte om nya kunder hittar dig när de bara beskriver ett problem eller en tjänst. För det behöver du prova andra sökningar.

Kontrollera företagsprofilens uppgifter

Om du har en företagsprofil, se om du kan hantera den och om Google ber om verifiering. Kontrollera kategori, adress eller tjänsteområde, kontaktuppgifter, öppettider och länk till hemsidan. I Googles guide står att en verifierad ägare kan ge eller ändra adress, kontaktuppgifter, typ av verksamhet och foton. Rätta sådant som är fel för kunden, inte sådant som bara skulle få profilen att se mer imponerande ut.

Har kunden sagt att ni inte syns i Maps? Följ vår mer detaljerade genomgång: varför syns inte mitt företag på Google Maps?. Den tar upp sju konkreta kontroller och förklarar varför en profil som finns ändå inte behöver vara överst för varje sökning.

Testa frågor som beskriver kundens behov

Fundera på vad någon skriver innan personen vet att ditt företag finns. Det kan vara en tjänst tillsammans med en ort eller en fråga om ett konkret problem. Skriv ner ett par rimliga formuleringar. Titta om du ser en kartträff, en länk till din hemsida eller en annons. De är olika sorters resultat och ska inte räknas som samma position.

Sökningen är bara ett ögonblick. Var du befinner dig och exakt vad du skriver kan påverka vad du ser. Om du testar igen senare, använd samma fråga och anteckna datum och plats. För en metod som också använder data från din egen webbplats, se så ser du var företaget hamnar på Google.

Se om Google kan läsa hemsidans viktiga sidor

Att en profil finns betyder inte att hemsidan automatiskt visas för rätt frågor. Om du äger sajten kan du verifiera den i Google Search Console. Googles kom igång-guide föreslår att du kontrollerar om Google kan hitta och läsa sidorna och använder verktyget för webbadresskontroll för en viss sida.

Börja med den sida som verkligen beskriver tjänsten kunden letar efter. Öppnas den utan fel? Står det klart vad du gör och var du arbetar? Finns det en begriplig rubrik och en väg att kontakta dig? Googles grundguide för sök rekommenderar innehåll som hjälper människor och tydliga beskrivningar. Du behöver inte skriva samma ord om och om igen för att förklara tjänsten.

Läs webbplatsens visningar och klick

I Search Console kan du se vilka sökningar som visat länkar till sajten och vilka sidor som fått klick. Titta på en vald period och granska frågor som är relevanta för din verksamhet. Visningar utan klick kan betyda att människor sett en träff men valt något annat. En utebliven visning för en viss fråga är däremot inte i sig bevis för att Google har straffat webbplatsen.

Använd siffrorna för att ställa bättre frågor. Är rätt sida kopplad till rätt tjänst? Är innehållet begripligt för kunden? Har du bara provat en alltför smal eller annorlunda formulering? Google beskriver att resultatrapporten går att bryta ned efter fråga, sida och land. Håll isär dessa uppgifter från vad som händer i Maps.

Jämför med konkurrenter utan att gissa deras siffror

Välj en kundfråga och titta på vad andra synliga sidor faktiskt besvarar. Förklarar de pris, område, nästa steg eller vanliga hinder tydligare än din sida? Du kan jämföra det som syns offentligt på sidorna, men inte läsa deras privata Search Console-data. Påstå därför inte att du vet hur många kunder eller klick en annan verksamhet får.

Skriv upp en konkret skillnad du kan åtgärda: kanske saknar din sida ett enkelt svar på en vanlig fråga eller visar inte var du arbetar. Kopiera inte någon annans text. Ditt eget värde är att kunna förklara din tjänst utifrån verkliga frågor du får från kunder, med korrekta uppgifter för just ditt företag.

Välj ett första problem att rätta

Om profilen saknas eller har fel adress, börja där. Om hemsidan inte går att läsa eller saknar en sida för den tjänst kunderna söker, börja med det. Om sidorna redan får visningar men få klick, läs rubriken och jämför hur tydligt träffen svarar på frågan. Gör en ändring i taget och skriv ned när du gjorde den. Det finns inga garantier för att en ändring ger en viss placering eller ett visst antal kunder.

En kostnadsfri skanning via knappen nedan kan ge en första bild av hemsidans offentligt synliga uppgifter och tekniska signaler. Den ersätter inte tillgång till ditt Search Console-konto och är inte ett löfte om en viss plats i Maps. Använd resultatet för att välja vad du ska kontrollera vidare, inte för att gissa vad Google tycker om hela företaget.