Google Företagsprofil: skapa, verifiera och sköt den

En kund söker efter ditt företag och hittar fel öppettider, ett gammalt telefonnummer eller ingen profil alls. Problemet är inte bara en dålig placering. Kunden kanske inte vet när du har öppet eller hur hen når dig. Börja därför med att se till att den information som faktiskt visas är korrekt. Den här guiden visar hur du hittar rätt profil, får möjlighet att hantera den och sköter den utan att lova en viss position på Google.

Google Företagsprofil heter Google Business Profile på engelska. Google My Business är det äldre namnet som många fortfarande söker på. Det handlar om företagsuppgifter som kan visas i Google Sök och Maps, inte om själva webbplatsens placering i de vanliga sökresultaten. Google beskriver stegen för att lägga till eller göra anspråk på en profil.

Börja med att söka efter företaget

Sök på företagets riktiga namn och ort i både Google Sök och Maps. Titta på adressen, telefonnumret och webbplatsen i träffen. Finns det redan en profil? Skapa inte genast ytterligare en. En dubblett kan förvirra kunden och göra ägarskapet svårare att reda ut. Skriv i stället upp vilken profil som verkar vara rätt och om Google erbjuder alternativet att hantera den.

Om du inte hittar något, kontrollera också stavning och tidigare företagsnamn. Fråga den som skötte marknadsföringen tidigare om profilen redan tillhör ett konto i företaget. Använd ett konto som företaget kan behålla även om en enskild medarbetare slutar. Det här är en praktisk ordningsregel, inte ett krav som garanterar en viss ranking.

Har du redan en profil men den syns inte för kunderna? Läs först vår felsökning för företag som saknas i Maps. Den skiljer ett saknat företag från ett företag som finns men inte rankar högt för en viss fråga.

Skapa en ny profil eller ta över en befintlig

För ett företag som saknar profil anger Google följande väg: öppna business.google.com/add, välj att lägga till företaget på Google, följ anvisningarna och välj det verifieringsalternativ som erbjuds. Fyll i företagets verkliga namn och uppgifter. Om adressen ska visas, kontrollera att den följer Googles riktlinjer för adresser. Välj inte en adress bara för att den skulle placera företaget närmare en stad där du vill synas.

Finns profilen redan men är ännu inte verifierad, beskriver Googles anvisningar ett annat flöde. Öppna Google Maps på datorn, sök företagsnamn och ort, välj rätt träff och klicka på ”Gör anspråk på företaget” och därefter ”Hantera nu”. Kontrollera att du inte har valt ett annat företag med liknande namn. Google beskriver också ett motsvarande förfarande i Maps-appen på mobil. Du behöver inte skapa en ny profil om du kan göra anspråk på den rätta.

Är profilen redan verifierad av någon annan? Då kan du behöva begära åtkomst från den befintliga ägaren i stället för att göra anspråk på en overifierad profil. Leta först efter ett konto som företaget självt kontrollerar. Dokumentera vem som har åtkomst, så att nästa person inte behöver börja från noll. Gissa inte vem ägaren är utifrån en offentlig profil.

Vad verifiering betyder

Att fylla i uppgifter är inte samma sak som att verifiera företaget. Verifiering är Googles kontroll av att den som hanterar profilen har rätt att representera verksamheten. Google visar tillgängliga metoder för just din profil när du följer anvisningarna. Utgå från det alternativ som faktiskt visas på skärmen i stället för en gammal checklista som lovar ett visst sätt att verifiera.

I Googles verifieringsguide är det första steget att hitta företaget. Följ därefter instruktionerna för den metod Google erbjuder. Ha korrekta verksamhetsuppgifter till hands och kontrollera att du arbetar med rätt träff. Om processen fastnar, läs felmeddelandet och använd Googles hjälp för just verifiering. Skapa inte flera profiler i hopp om att kringgå kontrollen.

Verifiering hjälper Google att förstå att du är behörig att representera företaget. Det innebär inte att profilen alltid hamnar först, att alla ändringar visas direkt eller att den vanliga webbplatsen automatiskt indexeras. Läs därför både profilens status och kundens faktiska upplevelse innan du drar slutsatser om synligheten.

Fyll i uppgifter som besökaren behöver

När du kan hantera profilen, gå igenom företagsnamn, verksamhetskategori, adress eller tjänsteområde, kontaktvägar, webbplats och öppettider. Googles lokala rankingguide säger att fullständig och korrekt information gör det mer sannolikt att profilen visas vid relevanta lokala sökningar. Det viktigaste för kunden är ändå att uppgifterna stämmer när personen ska besöka eller kontakta dig.

Välj en kategori som beskriver vad företaget faktiskt är. En kategori är inte en lista över alla sökord du vill ranka på. Har du lokaler där kunder besöker dig, kontrollera adressen. Arbetar du i stället på kundens plats, kontrollera hur ditt tjänsteområde och den adress som eventuellt visas är inställda. Använd Googles profilgränssnitt och aktuella riktlinjer för den verksamhetstyp du faktiskt har.

Skriv öppettider som kunden kan lita på. Kontrollera särskilda öppettider inför helger och avvikande dagar. Ett företag som brukar hålla öppet vardagar men är stängt en viss dag bör inte låta kunden åka dit i onödan. Gå igenom telefonnummer och webblänk genom att själv prova dem. Om webbplatsen har ändrat adress, uppdatera profilen så att länken leder till rätt sida.

Foton, recensioner och uppdateringar

Foton kan visa lokalen, arbetet eller sådant kunden behöver känna igen vid ett besök. Googles rankingguide rekommenderar att företag lägger till foton och videor för att visa vad de erbjuder. Välj bilder som representerar verkligheten. En bild på en gammal lokal eller en tjänst du inte längre erbjuder hjälper inte kunden även om den ser snygg ut.

Läs recensioner och svara sakligt där det är relevant. Google skriver att användbara svar kan hjälpa ett företag att sticka ut, och att antalet recensioner och positiva betyg kan påverka lokal ranking. Det betyder inte att du ska lova rabatt mot positiva omdömen eller behandla varje recension som en rankingknapp. Svara på kundens fråga, rätta faktiska fel och undvik att lämna ut privata uppgifter i ett offentligt svar.

Om gränssnittet erbjuder inlägg eller uppdateringar kan de användas för verklig, aktuell information, till exempel ändrade öppettider eller ett evenemang. Kontrollera i den aktuella profilen vilka funktioner som finns för din verksamhet. Prioritera alltid permanenta grunduppgifter framför att fylla en kalender med uppdateringar som snabbt blir inaktuella. Ingen mängd inlägg kompenserar för ett felaktigt telefonnummer.

En enkel rutin som går att upprepa

Sätt en påminnelse för att granska uppgifterna regelbundet och inför förändringar i verksamheten. Kontrollera först det som kan stoppa ett kundbesök: adress, öppettider och telefonnummer. Kontrollera sedan kategori, tjänstebeskrivning, webbplatslänk och bilder. Notera vad du ändrade och när. Om företaget flyttar eller byter ansvarig, kontrollera att ägarskap och uppgifter fortfarande fungerar.

Testa därefter ett par verkliga kundfrågor i Maps och den vanliga sökningen. Resultaten kan skilja sig mellan platser och användare. En sökning från ditt eget kontor är därför ingen fullständig mätning av vad alla kunder ser. Så kontrollerar du din placering på Google visar hur du antecknar fråga och plats utan att blanda ihop Maps med vanliga webbresultat.

Vill du även få en första bild av webbplatsens offentliga synlighet kan du starta Synlas gratisanalys. Den ersätter inte åtkomsten till din företagsprofil och kan inte se privata kontouppgifter eller lova en plats i Maps. Använd den tillsammans med dina egna kontroller för att bestämma vad du ska rätta först.